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Erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Causas e formas de resolvê-lo

· Leitura de 3 minutos
Andres Saar
Customer Care Engineer

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Se o seu navegador relatar DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, significa que ele não consegue determinar o endereço IP do site solicitado. Isso pode acontecer por uma variedade de razões:

  • O nome de domínio não está presente nos servidores DNS ou o seu registo expirou.
  • O servidor responsável pela zona do domínio está indisponível.
  • O DNS está configurado incorretamente no dispositivo.
  • Interferência de VPN, antivírus ou firewall.
  • Problemas com o provedor de serviços de internet.

A mensagem de erro acompanhante pode ter um aspeto ligeiramente diferente em navegadores distintos:

  • Google Chrome: «Este site não pode ser alcançado».
  • Mozilla Firefox: «Hmm. Estamos com problemas para encontrar esse site».
  • Microsoft Edge: «Hmm… não é possível chegar a esta página».
  • Safari: «Safari Não Consegue Encontrar o Servidor».

Como identificar a causa do erro?​

1. Verificar o estado do domínio​

Primeiro, certifique-se de que o endereço introduzido está correto. Se tudo estiver correto, verifique o registo do domínio usando a Pesquisa ICANN. Introduza o URL e veja se o domínio está ativo.

2. Verificar disponibilidade via proxy​

Tente aceder ao site usando um proxy, VPN ou outra rede (por exemplo, o seu provedor móvel). Se o site abrir neste cenário, então o problema está mais provavelmente relacionado com as configurações do seu dispositivo ou rede.

Como corrigir DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN​

Limpar a cache DNS​

Por vezes, o navegador ou o sistema salva registos DNS desatualizados. Limpar a cache ajuda a atualizá-los.

  • Windows:
  1. Abra o Prompt de Comando como administrador: Iniciar → digite cmd na barra de pesquisa e pressione Enter.
  2. Execute o comando:
ipconfig /flushdns
  1. Reinicie o seu navegador.
  • macOS:
  1. Abra o Terminal: no teclado, pressione cmd + espaço, digite Terminal e pressione Enter.
  2. Introduza:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  1. Pressione Enter.
  • Google Chrome:
  1. Na barra de endereço do navegador, insira:

chrome://net-internals/#dns

  1. Clique em Limpar cache de host.

Atualizar o endereço IP​

Se limpar a cache não ajudou, tente obter um novo endereço IP.

  • Windows:
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

Reinicie o seu sistema.

  • macOS:
  1. Vá para Preferências do Sistema → Rede.
  2. Abra a conexão → Avançado → TCP/IP.
  3. Clique em Renovar Licença DHCP.

Usar servidores DNS alternativos​

O problema pode estar relacionado com os servidores DNS do seu provedor. Tente usar o DNS do Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou o DNS da Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).

  • Windows:
  1. Abra o Painel de Controle → Rede e Internet → Central de Rede e Compartilhamento.
  2. Selecione a conexão ativa → Propriedades.
  3. Na seção Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4), especifique:

  • DNS Primário: 8.8.8.8

  • DNS Secundário: 8.8.4.4

  • macOS:

  1. Abra as Preferências do Sistema.
  2. Vá para Rede.
  3. Selecione a conexão ativa (por exemplo, Wi-Fi ou Ethernet) na coluna esquerda.
  4. Clique no botão Avançado.
  5. Vá para a aba DNS.
  6. Na seção Servidores DNS, clique no botão + e adicione os seguintes servidores DNS:
  • 8.8.8.8 (DNS do Google)
  • 8.8.4.4 (DNS do Google)

ou

  • 1.1.1.1 (DNS da Cloudflare)
  • 1.0.0.1 (DNS da Cloudflare)
  1. Clique em OK, depois em Aplicar.

Reiniciar o Serviço Cliente DNS (Windows)​

  1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
  2. Digite:
net stop dnscache
net start dnscache

Verificar o arquivo hosts​

O arquivo hosts pode conter entradas incorretas que bloqueiam o acesso ao site.

  • Windows:
  1. Abra o Bloco de Notas como administrador.
  2. Abra o arquivo (Arquivo → Abrir):

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Remova as linhas que contêm o domínio problemático.
  • macOS:
  1. Abra o arquivo hosts num editor de texto:
sudo nano /etc/hosts
  1. Exclua as linhas que contêm o domínio problemático.
  2. Salve o arquivo usando o atalho de teclado Ctrl + O, e depois saia do editor usando Ctrl + X.

Redefinir flags do Chrome​

As configurações ocultas do navegador podem ter sido alteradas.

  1. Digite na barra de endereço:

chrome://flags/

  1. Clique em Redefinir tudo para o padrão.

Desativar antivírus e VPN​

Alguns programas antivírus ou serviços VPN podem bloquear consultas DNS. Desative-os temporariamente e verifique se o site está agora acessível.

Verificar configurações de CDN​

Se o site usa Cloudflare ou outra CDN, tente desativar temporariamente o proxy para esse domínio no seu painel de controle da CDN.

Reiniciar o roteador​

Às vezes, o problema está relacionado ao roteador. Tente o seguinte:

  1. Desligue-o por 5 minutos.
  2. Ligue-o e verifique a conexão.

Conclusão​

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN está relacionado a problemas de DNS. Você pode resolvê-lo limpando a cache, alterando servidores DNS, verificando o domínio ou ajustando as configurações do sistema. Se nada ajudar, entre em contato com o seu provedor de serviços de internet.