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Error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Causas y cómo resolverlo

· 3 min de lectura
Andres Saar
Customer Care Engineer

dns-probe-finished-nxdomain-how-to-resolve

Si su navegador informa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, significa que no puede determinar la dirección IP del sitio solicitado. Esto puede suceder por una variedad de razones:

  • El nombre de dominio no está presente en los servidores DNS o su registro ha caducado.
  • El servidor responsable de la zona de dominio no está disponible.
  • La configuración de DNS en el dispositivo es incorrecta.
  • Interferencia de una VPN, antivirus o firewall.
  • Problemas con el proveedor de servicios de Internet.

El mensaje de error que acompaña puede verse ligeramente diferente en distintos navegadores:

  • Google Chrome: «No se puede acceder a este sitio».
  • Mozilla Firefox: «Vaya. Parece que tenemos problemas para encontrar esa página». Mozilla Firefox: «Vaya. Parece que tenemos problemas para encontrar esa página».
  • Microsoft Edge: «Vaya… no se puede acceder a esta página».
  • Safari: «Safari no puede encontrar el servidor».

¿Cómo identificar la causa del error?​

1. Comprobar el estado del dominio​

Primero, asegúrese de que la dirección introducida sea correcta. Si todo está correcto, compruebe el registro del dominio utilizando ICANN Lookup. Introduzca la URL y vea si el dominio está activo.

2. Comprobar la disponibilidad a través de un proxy​

Intente acceder al sitio utilizando un proxy, VPN u otra red (por ejemplo, su proveedor de telefonía móvil). Si el sitio se abre en ese escenario, entonces el problema está muy probablemente relacionado con la configuración de su dispositivo o red.

Cómo solucionar DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN​

Borrar la caché de DNS​

A veces, el navegador o el sistema guardan registros DNS obsoletos. Borrar la caché ayuda a actualizarlos.

  • Windows:
  1. Abra Símbolo del sistema como administrador: Inicio → escriba cmd en la barra de búsqueda y pulse Intro.
  2. Ejecute el comando:
ipconfig /flushdns
  1. Reinicie su navegador.
  • macOS:
  1. Abra Terminal: en el teclado, pulse cmd + espacio, escriba Terminal y pulse Intro.
  2. Introduzca:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  1. Pulse Intro.
  • Google Chrome:
  1. En la barra de direcciones del navegador, introduzca:

chrome://net-internals/#dns

  1. Haga clic en Limpiar caché de host.

Actualizar la dirección IP​

Si borrar la caché no ayudó, intente obtener una nueva dirección IP.

  • Windows:
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

Reinicie su sistema.

  • macOS:
  1. Vaya a Preferencias del sistema → Red.
  2. Abra la conexión → Avanzado → TCP/IP.
  3. Haga clic en Renovar concesión DHCP.

Usar servidores DNS alternativos​

El problema podría estar relacionado con los servidores DNS de su proveedor. Intente usar Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).

  • Windows:
  1. Abra Panel de control → Red e Internet → Centro de redes y recursos compartidos.
  2. Seleccione la conexión activa → Propiedades.
  3. En la sección Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), especifique:

  • DNS principal: 8.8.8.8

  • DNS secundario: 8.8.4.4

  • macOS:

  1. Abra Preferencias del sistema.
  2. Vaya a Red.
  3. Seleccione la conexión activa (por ejemplo, Wi-Fi o Ethernet) en la columna de la izquierda.
  4. Haga clic en el botón Avanzado.
  5. Vaya a la pestaña DNS.
  6. En la sección Servidores DNS, haga clic en el botón + y añada los siguientes servidores DNS:
  • 8.8.8.8 (DNS de Google)
  • 8.8.4.4 (DNS de Google)

o

  • 1.1.1.1 (DNS de Cloudflare)
  • 1.0.0.1 (DNS de Cloudflare)
  1. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aplicar.

Reiniciar el servicio cliente DNS (Windows)​

  1. Abra Símbolo del sistema como administrador.
  2. Escriba:
net stop dnscache
net start dnscache

Comprobación del archivo hosts​

El archivo hosts puede contener entradas incorrectas que bloquean el acceso al sitio.

  • Windows:
  1. Abra Bloc de notas como administrador.
  2. Abra el archivo ( Archivo → Abrir):

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Elimine las líneas que contienen el dominio problemático.
  • macOS:
  1. Abra el archivo hosts en un editor de texto:
sudo nano /etc/hosts
  1. Elimine las líneas que contienen el dominio problemático.
  2. Guarde el archivo usando el atajo de teclado Ctrl + O y luego salga del editor usando Ctrl + X.

Restablecimiento de las flags de Chrome​

Es posible que la configuración oculta del navegador haya cambiado.

  1. Introduzca en la barra de direcciones:

chrome://flags/

  1. Haga clic en Restablecer todo a los valores predeterminados.

Desactivar antivirus y VPN​

Algunos programas antivirus o servicios VPN pueden bloquear las consultas DNS. Desactívelos temporalmente y compruebe si el sitio es ahora accesible.

Comprobar la configuración de CDN​

Si el sitio utiliza Cloudflare u otra CDN, intente deshabilitar temporalmente la proxyficación para ese dominio en su panel de control de CDN.

Reiniciar el router​

A veces, el problema está relacionado con el router. Intente lo siguiente:

  1. Apáguelo durante 5 minutos.
  2. Enciéndalo y compruebe la conexión.

Conclusión​

El error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN está relacionado con problemas de DNS. Puede resolverlo borrando la caché, cambiando los servidores DNS, comprobando el dominio o ajustando la configuración del sistema. Si nada ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.