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Erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : causes et solutions

· 3 minutes de lecture
Andres Saar
Customer Care Engineer

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Si votre navigateur signale DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, cela signifie qu'il ne parvient pas à déterminer l'adresse IP du site demandé. Cela peut se produire pour diverses raisons :

  • Le nom de domaine n'existe pas sur les serveurs DNS ou son enregistrement a expiré.
  • Le serveur responsable de la zone du domaine est indisponible.
  • Le DNS est mal configuré sur l'appareil.
  • Interférence d'un VPN, d'un antivirus ou d'un pare-feu.
  • Problèmes avec le fournisseur d'accès à Internet.

Le message d'erreur associé peut varier légèrement selon les navigateurs :

  • Google Chrome : « Ce site est inaccessible ».
  • Mozilla Firefox : « Hmm… Nous rencontrons des difficultés pour trouver ce site. »
  • Microsoft Edge : « Hmm… Cette page ne peut pas être atteinte. »
  • Safari : « Safari ne peut pas trouver le serveur. »

Comment identifier la cause de l'erreur ?​

1. Vérifier le statut du domaine​

Tout d'abord, assurez-vous que l'adresse saisie est correcte. Si tout est correct, vérifiez l'enregistrement du domaine en utilisant ICANN Lookup. Entrez l'URL et voyez si le domaine est actif.

2. Vérifier la disponibilité via un proxy​

Essayez d'accéder au site en utilisant un proxy, un VPN ou un autre réseau (par exemple, votre fournisseur mobile). Si le site s'ouvre dans ce scénario, le problème est très probablement lié aux paramètres de votre appareil ou de votre réseau.

Comment corriger DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN​

Vider le cache DNS​

Il arrive que le navigateur ou le système enregistre des enregistrements DNS obsolètes. Vider le cache permet de les actualiser.

  • Windows :
  1. Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur : Démarrer → tapez cmd dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
  2. Exécutez la commande :
ipconfig /flushdns
  1.  Redémarrez votre navigateur.
  • macOS :
  1. Ouvrez le Terminal : sur le clavier, appuyez sur cmd + espace, tapez Terminal, et appuyez sur Entrée.
  2. Entrez :
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  1. Appuyez sur Entrée.
  • Google Chrome :
  1. Dans la barre d'adresse du navigateur, entrez :

chrome://net-internals/#dns

  1. Cliquez sur Vider le cache hôte.

Mise à jour de l'adresse IP​

Si le vidage du cache n'a pas aidé, essayez d'obtenir une nouvelle adresse IP.

  • Windows :
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

 Redémarrez votre système.

  • macOS :
  1. Allez dans Préférences Système → Réseau.
  2. Ouvrez la connexion → Avancé → TCP/IP.
  3. Cliquez sur Renouveler le bail DHCP.

Utilisation de serveurs DNS alternatifs​

Le problème pourrait être lié aux serveurs DNS de votre fournisseur. Essayez d'utiliser le DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou le DNS de Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).

  • Windows :
  1. Ouvrez le Panneau de configuration → Réseau et Internet → Centre Réseau et partage.
  2. Sélectionnez la connexion active → Propriétés.
  3. Dans la section Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), spécifiez :

  • DNS primaire : 8.8.8.8

  • DNS secondaire : 8.8.4.4

  • macOS :

  1. Ouvrez Préférences Système.
  2. Allez dans Réseau.
  3. Sélectionnez la connexion active (par exemple, Wi-Fi ou Ethernet) dans la colonne de gauche.
  4. Cliquez sur le bouton Avancé.
  5. Allez dans l'onglet DNS.
  6. Dans la section Serveurs DNS, cliquez sur le bouton + et ajoutez les serveurs DNS suivants :
  • 8.8.8.8 (DNS Google)
  • 8.8.4.4 (DNS Google)

 ou

  • 1.1.1.1 (DNS Cloudflare)
  • 1.0.0.1 (DNS Cloudflare)
  1. Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.

Redémarrer le service client DNS (Windows)​

  1. Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
  2. Tapez :
net stop dnscache
net start dnscache

 Vérification du fichier hôtes​

Le fichier hôtes peut contenir des entrées incorrectes qui bloquent l'accès au site.

  • Windows :
  1. Ouvrez Notepad en tant qu'administrateur.
  2. Ouvrez le fichier  (Fichier  →  Ouvrir) :

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

  1. Supprimez les lignes contenant le domaine problématique.
  • macOS :
  1. Ouvrez le fichier hôtes dans un éditeur de texte :
sudo nano /etc/hosts
  1. Supprimez les lignes qui contiennent le domaine problématique.
  2. Enregistrez le fichier en utilisant le raccourci clavier Ctrl + O, puis quittez l'éditeur en utilisant Ctrl + X.

Réinitialisation des indicateurs Chrome​

Les paramètres cachés du navigateur peuvent avoir été modifiés.

  1. Entrez dans la barre d'adresse :

chrome://flags/

  1. Cliquez sur Réinitialiser tout aux valeurs par défaut.

Désactivation antivirus et VPN​

Certains programmes antivirus ou services VPN peuvent bloquer les requêtes DNS. Désactivez-les temporairement et vérifiez si le site est maintenant accessible.

Vérification des paramètres CDN​

Si le site utilise Cloudflare ou un autre CDN, essayez de désactiver temporairement la mise en proxy pour ce domaine dans votre panneau de contrôle CDN.

Redémarrage du routeur​

Parfois, le problème est lié au routeur. Essayez ceci :

  1. Éteignez-le pendant 5 minutes.
  2. Allumez-le et vérifiez la connexion.

Conclusion​

L'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN est liée à des problèmes DNS. Vous pouvez la résoudre en vidant le cache, en changeant les serveurs DNS, en vérifiant le domaine ou en ajustant les paramètres système. Si rien n'y aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.